廈門(mén)清水項(xiàng)目是我們的一個(gè)老客戶(hù)每年定了不少的我們的快速卷簾門(mén)，但是進(jìn)戶(hù)門(mén)他一直沒(méi)有定我們的，原因一是價(jià)格，再就是進(jìn)戶(hù)門(mén)的維修率高對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有信心。在前一陣他投的一個(gè)既有快速卷簾門(mén)和進(jìn)戶(hù)門(mén)的標(biāo)中，中了進(jìn)戶(hù)門(mén)的標(biāo)，因?yàn)槭褂玫奈覀兊钠放疲怂懔艘幌聝r(jià)格覺(jué)得沒(méi)有辦法做，想放棄。和他溝通了我們現(xiàn)在進(jìn)戶(hù)門(mén)的情況，對(duì)我們的改進(jìn)和目前推出的亞光的進(jìn)戶(hù)門(mén)在成本上可以再讓利給他，我們目前少了噴亮油環(huán)節(jié)成本可以降低一部分。這樣3000樘門(mén)就可以節(jié)省出部分成本，另外對(duì)于他提出的濟(jì)南的維修工說(shuō)我們的鎖不好開(kāi)這個(gè)問(wèn)題溝通了我們前一陣在這個(gè)問(wèn)題上工藝上的改進(jìn)。另外我也讓他推薦一個(gè)用的比較好的鎖的品牌和規(guī)格。我們提供給生產(chǎn)作為客戶(hù)的五金件的選擇。最后廈門(mén)清水項(xiàng)目同意接這467樘門(mén)，先下一個(gè)單元的看我們的甲方能不能認(rèn)可。也和分管廠長(zhǎng)溝通并通過(guò)精益讓他把亞光的進(jìn)戶(hù)門(mén)的價(jià)格確定，做樣品門(mén)和色板安裝在展廳，這樣把我們這種能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品做推廣。另外也讓他們把我們的進(jìn)戶(hù)門(mén)的鎖在用同一套模具的情況下也和快速卷簾門(mén)一樣有高低檔次的鎖供客戶(hù)選擇。這樣通過(guò)客戶(hù)的問(wèn)題我們?cè)诮鉀Q過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化把我們的產(chǎn)品和服務(wù)做得更好，快速卷簾門(mén)

保修及售后服務(wù)
上海京晶物流設(shè)備有限公司對(duì)所有經(jīng)它銷(xiāo)售、安裝的工業(yè)滑升門(mén)、門(mén)封、工業(yè)裝卸平臺(tái)、電動(dòng)推拉門(mén)(機(jī)庫(kù)門(mén))、高速系統(tǒng)門(mén)實(shí)施為期一年的保修。
在保修期后，負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供終身的產(chǎn)品維護(hù)。具體措施如下：
① 工人安裝每樘門(mén)及相關(guān)設(shè)備均要持有由用戶(hù)簽署意見(jiàn)的《安裝服務(wù)反饋表》，保證安裝質(zhì)量的合格率為百分之百。
② 安裝完成后，必須由用戶(hù)簽署《安裝驗(yàn)收單》，保證交給用戶(hù)的是令用戶(hù)滿(mǎn)意放心的產(chǎn)品。
③ 每位用戶(hù)持有一份保修書(shū)，保修期為一年。每三個(gè)月對(duì)用戶(hù)進(jìn)行一次電話回訪或派人回訪。
④ 所有售后服務(wù)人員均要持有由用戶(hù)簽署意見(jiàn)的《維護(hù)記錄》，以保證售后服務(wù)及時(shí)、有效和可靠。
⑤ 保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成產(chǎn)品不能正常運(yùn)行，維護(hù)不收材料費(fèi)、維修費(fèi)。保修期后，僅收材料成本費(fèi)，不收維修費(fèi)。
⑥ 用戶(hù)需要維護(hù)產(chǎn)品時(shí)，由產(chǎn)品維護(hù)人員在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
⑦ 售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)。